Auberge Hotel Quebec Chambre Petit Quartier Quebec Hotel Vieux Quebec Suite Frontenac Hotel Quebec Hôtel du Parlement du Quebec Petit Hôtel Quebec Fontaine Tourny Hotel Parlement Auberge Vieux Quebec

Foire aux Questions

Questions fréquemment posées

 



 
 

 

Arrivée & Départ

 
Quelle est l’heure d’arrivée?
Vous pouvez arriver et accéder à votre chambre à partir de 16 h et jusqu’à 20 heures. Dans le cas d’une arrivée après 20 heures, communiquez avec nous pour obtenir les procédures d’arrivée tardive.

Est-il possible de laisser nos bagages en cas d’arrivée hâtive ou de départ tardif?
Il est possible de déposer vos bagages dans notre consigne en attendant d’accéder à votre chambre. De plus, si votre transport s’effectue plus tard que l’heure de départ la journée où vous quittez, vous pouvez laisser vos bagages dans notre consigne.

Quelle est l’heure de départ?
La chambre doit être libérer pour 11 h afin que nos préposés à l’entretien puissent nettoyer la chambre et la rendre disponible pour les prochains occupants. Veuillez noter qu’il est possible d’obtenir un départ tardif, si la disponibilité le permet, moyennant des frais supplémentaires. Informez-vous à la réception à votre arrivée ou lors de votre réservation.
 

 

Banque & Bureau de change

 
Quelle la devise au Québec et où se trouve la banque la plus proche pour échanger de des devises?
 
La devise qui a cours légal dans la province de Québec est le dollar canadien (CAD). De l’autre côté du boulevard René-Lévesque, vous trouverez un bureau de change dans l’édifice de la Banque Nationale du Canada où vous obtiendrez le taux de change de la journée. Pour obtenir une idée de la valeur du dollar canadien comparativement à votre devise nationale, cliquez sur le lien suivant : http://www.xe.net/ucc/. 
 

 

Congrès & Affaires

 
Combien de temps vous sépare du Centre des congrès de Québec ?
Une courte marche de 7 minutes vous permet de vous rendre au Centre des congrès de Québec, situé au Êtes-vous situé près des édifices gouvernementaux?
Notre petit hôtel est situé à moins de 10 minutes de marche de la majorité des édifices gouvernementaux tels que le Complexe G (Édifice Marie-Guyart), le Parlement de Québec, le 200, chemin Ste-Foy, du 500, boulevard René-Lévesque.

Nous sommes également tout près de l’édifice Hector-Fabre (La Capitale Groupe financier, Ministère des Relations Internationales), du 150 René-Lévesque Est (Banque nationale du Canada, Ernst & Young)) et du 79, René-Lévesque Est (Banque CIBC, Conseil des arts et des lettres)
1100, boulevard René-Lévesque Est, Québec.

Offrez-vous des tarifs corporatifs?
Oui. Il vous suffit d’entrer en contact avec nous au 1-877-777-9444 pour tous les détails.

Offrez-vous des tarifs gouvernementaux?
Oui. Vous pouvez consulter les répertoires d’hébergement fournis par le gouvernement fédéral et provincial afin de connaître nos tarifs. Vous pouvez également nous contacter directement.
 

 

Localisation

 
Quelles sont les directions routières pour se rendre à votre auberge?
 
 
Via l'autoroute 40
Aut. 40, boul. Charest est, à droite St-Sacrement sud, puis après deux intersections, boul. René-Lévesque à gauche (à 6 km). L'Auberge Aux deux Lions est située entre les avenues De Salaberry et Turnbull.

Via l'autoroute 20 - Grande-Allée
Aut. 20, pont Pierre-Laporte, boulevard Laurier Direction centre-ville (Grande-Allée) à 9 km du pont, avenue De Salaberry à gauche, boul. René-Lévesque Est à droite. L'Auberge Aux deux Lions est située entre les avenues De Salaberry et Turnbull.

Obtenir l'itinéraire de Google Maps pour vous rendre à l'Auberge Aux deux Lions Vieux Quebec
 

 

Petit-déjeuner continental

 
Offrez-vous le petit-déjeuner ? Que comprend-t-il, quels sont les coûts et à quelle heure est-il servi?
 
Notre petit-déjeuner continental est servi entre 8h00 et 9h30, au coût de $8,50 par personne. Notre petit-déjeuner continental est servi sous forme de buffet dans notre salle à manger et il est composé de croissants, muffins, céréales, pains et rôties, yogourts, fruits frais, café, thé et jus d'orange. Veuillez noter que le petit-déjeuner continental n’étant pas inclus dans le tarif de chambre, vous êtes libre de le prendre avec nous ou non. Plusieurs restaurants à moins de 5 minutes de marche de l’Auberge servent des petits-déjeuners complets, dont le Tutti Frutti, voisin de l’Auberge.
 
 

 

Stationnement


Est-ce que vous avez des espaces de stationnement?
Oui. Nous avons 8 espaces de stationnement situés directement sur le site de l'Auberge Aux deux Lions. Un garage est à la disposition de la clientèle, particulièrement pour ceux qui possèdent une motocyclette. Le stationnement est au coût de 15$* par nuit.
 
Le stationnement au centre-ville de Québec étant très compliqué (parcomètres, zones réservées ou interdites, etc.), nous vous recommandons fortement de réserver un espace à notre Auberge. Le coût moyen d’un espace de stationnement dans les grands hôtels de Québec et environs est de 18$ par jour.
 
*Tarif sujet à changement sans préavis
 

 

Transport


À combien de temps se trouve l’hôtel de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec ?
L'Auberge Aux deux Lions est à 25 minutes de route de l'Aéroport international Jean-Lesage de Québec en voiture. Dans le cas ou vous n’avez pas d’automobile, nous vous recommandons de prendre un taxi disponible à la sortie de l’aéroport. Le coût du trajet est fixe à 32,50 $ (sujet à changement sans préavis). Veuillez prendre note qu’il n’y a pas de service de navette entre l’aéroport et le centre-ville de Québec.
 
Obtenir l'itinéraire entre l'Aéroport international Jean-Lesage de Québec et l'Auberge Aux deux Lions Vieux Québec.

Comment se déplacer de Montréal à Québec et vice-versa : en autobus ou en train?
Autobus Orléans Express est le seul fournisseur de transport en commun reliant le centre-ville de Montréal et de Québec. Pour consulter les horaires et tarifs, consultez le site Internet d’Orléans Express. Les horaires flexibles offrent un départ par heure entre 5h45 et 22h30, quotidiennement vers Montréal et entre 6h à 23h vers Québec. Orléans Express dessert également l’Aéroport international Pierre Elliot Trudeau.

Via Rail Canada est le seul fournisseur de transport en train desservant le Canada, incluant la province de Québec. Pour consulter les horaires et tarifs, consultez le site Internet de Via Rail Canada. Quoi qu’un peu plus dispendieux que l’autobus, Via Rail offre plusieurs rabais pour ceux qui s’y prennent d’avance. Le trajet en train est des plus agréables et le paysage, magnifique. La nourriture à bord est aussi excellente.

Comment se rendre à notre petit hôtel depuis la Gare du Palais du centre-ville de Québec (Gare de train et terminus d’autobus)?

Si vous prévoyez arriver en bus ou en train, assurez-vous de débarquer au terminus de la Gare du Palais au centre-ville de Québec de façon à être le plus près de l’Auberge. Notre petit hôtel est à 7 minutes en voiture de la gare. Nous vous recommandons de prendre un taxi à partir de la Gare du Palais. Le coût du trajet varie entre 5,00 et 10,00 $.

Obtenir l'itinéraire entre la Gare du Palais Centre-Ville Québec et l'Auberge Aux deux Lions Vieux Québec

 

 

Tourisme

 
Quelles sont vos suggestions de visites pour la ville de Québec? Quel tour recommandez-vous ?
À votre arrivée, il nous fera plaisir de vous conseiller et vous proposer de nombreuses visites guidées de la ville de Québec et de la région. L'avantage que vous avez à réserver à notre petit hôtel est que le bus touristique vient vous cueillir directement à l'Auberge Aux deux Lions. Il n’est pas nécessaire de réserver les tours guidés à l’avance car nous pourrons le faire pour vous. 
 
De quelle façon est-il possible de se déplacer en ville ?
La meilleure façon de se déplacer dans le centre-ville de Québec et le Vieux-Québec reste la marche. Aussi, le Réseau de transport en commun propose plusieurs trajets pour vous déplacer facilement. Le RTC propose aaussi les services de l'Écolobus, petit autobus électrique, qui est avantageux pour visiter les principaux sites du Vieux-Québec. Le coût du passage est de seulement 1$. Cet autobus s’arrête à deux coins de rue de l’Auberge, près du Grand théâtre de Québec. Un service de taxi est également disponible pour vous rendre où vous le désirez : 418 525-5191.
 
À quoi ressemble la température des différentes saisons de Québec ?
 
 Hiver (entre mi-décembre et mi-mars) 
 
Température : entre -10o à -25o Celsius

Nous vous recommandons d’apporter des vêtements chauds comme des bottes, manteaux, chapeaux, foulards et mitaines.

Printemps (entre mi-mars et mai)
Température : entre 0o et 15o Celsius

Des vêtements de printemps (assez chauds) qui vous serviront de jour comme de soir sont suggérés. Le printemps est venteux et pluvieux à Québec.

Été (entre mai et fin août)
Température : entre 20o et 30o Celsius

Le temps est agréable et ensoleillé. N’hésitez pas à porter des vêtements légers sans oublier un petit chandail pour le soir.

Automne (entre fin août et mi-décembre)
Température : entre 5o et -10o Celcius.

Un bon manteau est donc de mise.

Ces informations sont à titre indicatif seulement. Elles sont basées sur la norme saisonnière. Notez qu’il y a toujours des exceptions à la règle !

 

Réservations

Comment puis-je resté informé de toutes vos promotions et concours ?
Vous pouvez vous référer à la section Promotions de notre site internet pour rester à l’affût de nos promotions en vigueur. Devenir fan de notre page Facebook et nous suivre sur Twitter sont aussi des moyens efficaces pour rester informé des dernières nouvelles, des promotions et des rabais dernière minute offert à l’Auberge.

Offrez-vous des tarifs corporatifs?
Oui. Il vous suffit d’entrer en contact avec nous au 1-877-777-9444 pour tous les détails.

Offrez-vous des tarifs gouvernementaux?
Oui. Vous pouvez consulter les répertoires d’hébergement fournis par le gouvernement fédéral et provincial afin de connaître nos tarifs. Vous pouvez également nous contacter directement.

Quelle est la meilleure façon de réserver pour obtenir le tarif individuel le plus avantageux possible ?
Nous avons une politique du meilleur tarif disponible sur Internet via notre site de réservation en ligne. Vous ne trouverez donc pas meilleur prix ailleurs. Et si c’est le cas, nous honorerons le tarif.

Est-il possible de faire des réservations pour les restaurants ou les spectacles directement auprès de vous ?
Il nous fera plaisir de réserver des activités ou sorties pour vous. Lors de votre séjour ou lors de votre réservation, demandez  à la réception qui pourra vous conseiller et vous guider selon vos goûts et vos préférences.

Est-ce que votre site est sécurisé pour les réservations en ligne ?
Oui. Vous pouvez effectuer vos réservations et vos transactions sans soucis.

Quelles sont les taxes imposées aux gens qui voyagent dans votre ville ?
En tout, trois taxes sont ajoutées, dans l’ordre suivant, au coût de la chambre : 3 % de taxe d’hébergement en vigueur dans la Ville de Québec, 5 % de taxe fédérale, 9,5 % de taxe provinciale.

À quel moment le paiement apparaît-t-il sur ma carte de crédit ?
Que vous ayez réservé par téléphone ou par Internet, le paiement est pris au moment de votre arrivée. Il est possible de payer de la façon que vous désirez peu importe la façon avec laquelle où vous avez garanti votre réservation.

Est-ce que je dois garantir ma réservation par carte de crédit obligatoirement?
Nous demandons une carte de crédit VISA ou Mastercard pour garantir la réservation. Si vous n'avez pas de carte de crédit, nous demandons un prépaiement complet par chèque. À l'arrivée, un dépôt en argent comptant vous sera demandé afin de couvrir d'éventuels bris de matériel et frais divers.

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Pour apporter des modifications à votre réservation ou pour en faire l’annulation, veuillez nous contacter par téléphone ou courriel. Vous pouvez également annuler votre réservation en ligne si vous l’avez effectuée via notre site internet.

Pour les réservations effectuées sur le site de tout autre fournisseur, il vous faut retourner sur le site en question pour modifier ou annuler votre réservation.


Quelles sont les politiques d'annulation ?

Chaque annulation entraîne automatiquement des frais d'administration de 25$ + taxes sur la carte de crédit donnée en garantie. Si la réservation est annulée dans les 72 heures, à partir de 16h00 la veille de la date d'arrivée ou en cas de non-présentation (no-show), les frais de la première nuitée (taxes comprises) seront chargés sur la carte de crédit donnée en garantie.

Les réservations effectuées auprès d’un partenaire tel que Booking, Expédia, Vénere, Hôtel.de et autres  agent de voyages doivent être annulées avec l'agence en tout temps.
 

 

 

 

 *Veuillez noter que les prix énoncés sont sujets à changement sans préavis.